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品質に関する研究、37カ国1300人の意思決定者の結論

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農業食品の専門知識

品質の定義、CSRとの関連、デジタル技術について3回にわたってご紹介してきましたが、今回はAFNORグループが2023年に実施した大規模な国際調査の結論をご紹介します。37カ国の企業の1,300人以上の品質意思決定者が、未来の品質像を描くために協力してくれています。

質の高い意思決定者が明日必要とするものとは?サポートに対するニーズは同じではありませんし、同じ強さでもありません。フランスでは、品質プロジェクト(認証を除く)においてサポートを受けることが好まれますが、例えばドイツでは、 社内で行うことはほとんどありません(社内管理=フランス46%対ドイツ9%)。

フランスでは主に 文化その目的は、組織全体のスタッフに品質への取り組みにコミットしてもらうこと、そしてより広く、業績へのアプローチの一環として品質の重要性について考えてもらうことです。この意思決定者が説明するように 「品質とは、会社の戦略を展開し、効率的な運営を達成するために従業員を動員するためのツールであるべきです」。

ドイツでは84%が、プロセスを最適化するためのテコとして 品質のためのデータ」を重視しています。

米国と 英国では品質管理に重点が置かれています。

ですから、より包括的なニーズがあることがわかります。スキルも本当に必要です。

最後に、メキシコのパートナーにとって、 組織の管理職を経由して仕事をする必要があります。「私は常に上級管理職に接触し、この要素を特定し、彼らを説得し、彼らが管理する製品やサービスだけでなく、会社全体にこの品質概念を含めることの利点を示すようにしています。

これらのプロジェクトを支援する以外に、私たちに必要なことはありますか?
スキルをめぐる現実的な問題があり、一般的に質の高い意思決定者たちは、文化に慣れることの重要性を指摘しています。

この英国の 航空業界の専門家は、「人々が品質について学べるよう、適切な教育プログラムを導入すること......より多くの人々、若い人々をこの職業に就かせること」と説明しています
というわけで、ここではキャリア選択の上流である教育面について説明します。

もうひとつはフランスのIT部門で、 業務スタッフをサポートするために必要なスキルについてです。

結論として品質は移動しています。

この研究で分析されたすべてのパーツをまとめると、3つの主要な傾向を特定することができます:

  1. 第一に、方法論的アプローチのドグマは自動化を不可避とし、品質文化における人対技術の位置づけに挑戦しています。デジタル化が品質の専門職を変革するのは事実です(他の多くの分野ですでに変革が起きているように)。しかし、常に人が必要とされます。したがって、スキルの問題は中心的な課題であり、品質の意思決定者はチェーン全体を通じてスキルを開発する必要があります。
  2. 第二に、倫理と実績は、品質とCSRの概念をより密接にします。これらの相互依存は、しばしば主張される透明性と信頼性のために、テーマを「脱シロ化」します。組織は責任感を持ち、起業家としての野心と社会からの強い期待を一致させることが期待されています。大きな社会問題と「市民-顧客」の新たな期待は、品質の世界を揺るがしています。
  3. 最後に、究極の課題は、どのような状況であれ、 顧客を満足させ続け、特に彼らがプラットフォームに残す意見を通じて、製品やサービスのプロモーターになってもらうことです。連鎖の末端では、消費者=市民は満足を導く経験によって動かされるため、客観的な測定は困難です。

この3つのトレンドを統合するためには、品質を企業戦略と明確に整合させる必要があります。これを達成するためには、品質がその変革的価値を見出さなければなりません。そして、そのためには、特に、確固たる 品質文化 、品質決定者が手続き主義者であるよりもコーチであるような品質文化が必要となります。チェーン全体を通じてスキルが育成される文化。最後に、顧客満足度の管理とモニタリングは、関連する指標の特定と測定を通じて、基本的なものとなるでしょう。

最後に、インタビューに答えた品質決定者の一 人が完璧に要約しています。

詳細はこちら

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ISO 14067 台湾
台湾

「法標国際認証」が「双和病院」麻酔科のISO 14067製品カーボンフットプリント検証を完了しました

「法標国際認証」はこのほど、「双和病院」麻酔科が、国内初となる「麻酔方法別」のISO 14067:2018製品カーボンフットプリント検証を完了し、検証声明書を取得したと発表しました。この検証結果により、同病院が手術麻酔サービスにおけるカーボンフットプリント管理において、国際基準に準拠した体制を確立していることが確認されました。 国際的に認められた第三者検証機関である「法標国際認証」は、今回の検証においてISO 14067規格に基づき、「双和病院」麻酔科の気管内挿管麻酔、静脈麻酔、マスク麻酔、脊髄麻酔の4種類の麻酔方式について、カーボンフットプリントの独立評価を行いました。検証の過程において、データ収集、排出量の算出、および管理手順が国際基準の要件を満たしていることが確認されました。 検証結果によると、どの麻酔方式においても、炭素排出量の8割以上が手術麻酔の実施段階に集中しており、主な排出源はエネルギー使用と機器の稼働であることが明らかになりました。手術室は病院内で最も資源を消費する部門であり、その炭素排出量は全院の約4分の1を占めています。この検証結果は、今後の排出削減目標の的確な設定や、医療プロセスの最適化に向けた科学的根拠を提供するものです。 「法標国際認証」の専門検証チームは、医療機関がカーボンフットプリントのインベントリを臨床業務の分類レベルまで詳細化していることは、その持続可能な管理が日常の運営プロセスに深く根付いていることを示していると指摘しています。「双和病院」がこの検証を完了したことは、医療産業がカーボンニュートラルへの移行において具体的な進展を遂げていることを示しています。 「法標国際認証」は、長年にわたり製品のカーボンフットプリント検証サービスを提供し、各産業が信頼性の高い環境パフォーマンスデータを確立できるよう支援してまいりました。今後も専門的な検証を通じて、台湾の医療および関連産業における持続可能なガバナンス目標の実現を促進してまいります。

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台湾 ISO 14067
台湾

「法標国際認証」が「亜東病院」のSBRTサービスに関するISO 14067製品カーボンフットプリントの検証を完了しました

「法標国際認証」はこのほど、「亜東病院」放射線腫瘍科が、「乳がん」および「前立腺がん」に対する定位放射線治療(SBRT)サービスについて、ISO 14067:2018に基づく製品カーボンフットプリントの検証を完了し、正式に検証声明書が授与されたと発表しました。この検証結果により、同病院のカーボンフットプリントデータおよび管理体制が国際基準の要件を満たしていることが確認されました。 国際的に認められた第三者検証機関である「法標国際認証」は、今回の検証においてISO 14067規格に基づき、「亜東病院」のSBRTサービスに関するカーボンフットプリントの範囲定義、データ収集、計算方法、および排出係数の選定について独立した評価を行いました。検証プロセスを通じて、当該サービスの炭素排出データが完全性、一貫性、透明性を備えており、今後の炭素削減管理の根拠として活用できることが確認されました。 「亜東病院」が導入したSBRT技術により、従来の放射線治療で20回から39回にも及ぶ治療回数が、5回で完了するよう大幅に短縮されました。検証結果によると、電力使用の最適化、医療消耗品の削減、および廃棄物の削減を通じて、全体的な炭素排出量は従来の治療に比べて約60%低減しました。この成果は、患者様の通院に伴う交通の負担や時間的コストの軽減にもつながっています。 「法標国際認証」の専門検証チームは、医療サービスが製品カーボンフットプリントの検証を通過したことは、当該機関が環境パフォーマンスをサービス品質管理システムに組み込んだことを意味すると指摘しています。「亜東病院」は国際基準に準拠したカーボンフットプリント管理システムを構築し、台湾の医療産業における低炭素化への転換に向けた重要な実践事例を確立しました。 「法標国際認証」は、長年にわたり製品のカーボンフットプリント検証サービスを提供し、各産業が信頼性の高い環境パフォーマンスデータを構築できるよう支援してまいりました。今後も専門的な検証を通じて、医療および関連産業における持続可能な転換目標の実現を促進してまいります。

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台湾

「法標国際認証」が「昇捷建設」のISO 14064-1温室効果ガスインベントリ検証を完了しました

「法標国際認証」はこのほど、「昇捷建設股份有限公司」がISO 14064-1:2018温室効果ガスインベントリの第三者検証に合格したことを発表しました。この検証結果により、同社の温室効果ガス排出データおよび管理制度が国際基準の要件を満たしていることが確認され、持続可能性の理念を制度化した具体的な成果が示されました。 国際的に認められた第三者検証機関である「法標国際認証」は、今回の検証においてISO 14064-1規格に基づき、「昇捷建設」の組織境界の設定、排出源の特定、データ収集および算出プロセスについて独立した評価を行いました。検証の過程で、同社が体系的なカーボンマネジメントの基盤を確立していることが確認され、そのインベントリ結果は信頼性が高く、今後の炭素削減戦略策定の根拠として活用できることが示されました。 「昇捷建設」は桃園地区の建設業者であり、法規制による義務付けがないにもかかわらず、自主的にISO 14064-1の検証を導入し、サステナビリティ報告書を発行しました。同社は環境面において低炭素建材や省エネ設計を推進するほか、社会面においても長期にわたり「コミュニティ巡回点検」制度を推進し、引き渡し済みのコミュニティにおける建築品質の維持を支援しており、居住者との関係や建築物のライフサイクル管理を重視していることを示しています。 「法標国際認証」の専門検証チームは、企業が自主的に温室効果ガスインベントリの検証を導入することは、カーボン管理を組織ガバナンスの不可欠な要素と位置付けていることを示していると指摘しています。「昇捷建設」は国際基準に準拠した管理システムを構築し、台湾の建設産業における持続可能な発展に向けた重要な実践事例を確立しました。 「法標国際認証」は、長年にわたり温室効果ガスインベントリの検証サービスを提供し、各産業が信頼性の高い環境パフォーマンスデータを確立できるよう支援してまいりました。今後も専門的な検証を通じて、台湾企業の持続可能なガバナンス目標の実現を促進してまいります。

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