Certification ISO/IEC 20000-1 – Technologies de l’Information

Les enjeux actuels des systèmes d’information exigent la mise en œuvre d’organisations pertinentes alliant exigence de fiabilité et de continuité et une qualité de services à toute épreuve. Face à ce contexte la certification ISO IEC 20000-1 constitue une solution.

La certification ISO/IEC 20000-1 est l’unique référentiel international, aligné avec ITIL v3, permettant d’obtenir une reconnaissance de votre système de management des services informatiques. C’est un projet motivant pour les équipes et valorisable facilement auprès de vos clients.

LES AVANTAGES DE CETTE CERTIFICATION

• Pour vos équipes : gagner en efficacité et obtenir la reconnaissance du travail réalisé
• Une meilleure gestion du cycle de vie de vos services
• Une meilleure productivité des équipes business concernées
• La garantie d’une bonne gestion des données confidentielles
• La rationalisation des coûts associés
• La mise en œuvre d’actions et de moyens adéquats et adaptés aux besoins des clients

MODE D’EMPLOI VERS LA CERTIFICATION

1.  Visite d’évaluation (facultative) : Pré-diagnostic en conditions réelles avec un auditeur pour maximiser vos chances d’être certifié
2.  Audit initial : Notre auditeur interviewe vos équipes, analyse vos pratiques, vos données au regard des exigences de la norme
3.  Restitution de l’audit : Présentation synthétique des conclusions de l’audit, remise du rapport d’audit
4.  Certification : Le Groupe AFNOR délivre votre certificat et votre logo pour 3 ans
5.  Surveillance et renouvellement : Un audit de suivi est prévu tous les ans et un audit de renouvellement tous les 3 ans

POURQUOI CHOISIR LE GROUPE AFNOR

• AFNOR est leader de la certification selon le référentiel ISO/IEC 20000-1. Fort de ses nombreuses années dans le domaine de l’évaluation et de la certification des services informatiques, nous rassemblons de nombreux experts pour des audits à forte valeur ajoutée.
• L’expertise d’AFNOR est confirmée par la reconnaissance obtenue auprès de l’APMG pour l’un de nos clients majeurs certifié ISO/IEC 20000-1. Cette reconnaissance peut être délivrée au cas par cas pour tout client qui en fait la demande.
• La force d’un réseau avec 1 750 auditeurs et évaluateurs au service de votre réussite
• La proximité de nos implantations dans plus de 100 pays facilitent le déploiement de vos démarches à l’échelle mondiale
• Des solutions de certification complémentaires modulables et adaptées à votre situation
• Un  espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche
• La notoriété d’un acteur historique en certification des organisations depuis plus de 20 ans
• Un rapport d’audit complet et pédagogique :
  • des leviers pour votre gouvernance en appui au développement de la stratégie de votre organisation,
  • une restitution objective pour mesurer l’effectivité et l’efficacité des mesures prises au titre de votre système de management,
  • des éléments vous permettant d’améliorer la maitrise et les performances de vos activités opérationnelles,
  • des conclusions afin d’anticiper et gérer les risques inhérents à vos activités.
    Ce rapport sera l’outil de restitution exhaustive du fonctionnement de votre organisation et viendra en appui au déploiement de vos plans d’actions.

LIENS UTILES :

• itSMF international