À l’issue de cette formation, vous serez capable de :
- Avoir une vision globale et stratégique de la norme
- Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles
- Transposer les exigences normatives dans votre réalité opérationnelle.
LES AVANTAGES DE CETTE FORMATION
- Les dominos de l’ISO pour s’approprier le vocabulaire
- Les “cartes des exigences” pour explorer les exigences de la norme
- Des quiz interactifs pour s’auto-évaluer sur les principes de management
- Un support individualisé regroupant les idées clés des articles de la norme.
QUI EST CONCERNÉ ?
Tout professionnel souhaitant s’initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.
Cette formation ne nécessite aucun prérequis.
CONTENU DE LA FORMATION
1 – S’approprier les essentiels
- Les principes essentiels
- Le vocabulaire
2 – Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau supérieur (HLS)
- La logique de la structure
- Le PDCA de la HLS
3 – Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme
- L’approche processus
- Le PDCA
4 – Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés
- Au travers des “cartes des exigences”, analyse des articles de la norme
5 – Importance à identifier et à prendre en compte les composantes du contexte de l’organisme
- Les enjeux internes et externes
- Les besoins et attentes des parties intéressées
- Le domaine d’application du système de management de la qualité
- L’approche processus
6 – Le rôle du leadership dans le SMQ
- Leadership et engagement de la direction
- Politique qualité
- Rôles, responsabilités et autorités
7 – La planification du SMQ
- Prendre en compte les risques et opportunités
- Déterminer les objectifs qualité et élaborer les plans d’actions
8 – Identifier et maîtriser les supports
- Les ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
- Les compétences
- La sensibilisation et la communication
- Les informations documentées
9 – Les activités opérationnelles : de la planification des activités à la maîtrise des éléments de sortie non conformes
10 – L’évaluation des performances
- Surveillance, mesure, analyse et évaluation
- Audit interne
- Revue de direction
11 – L’amélioration du système, des processus et des produits
- Non conformités et actions correctives
- Amélioration continue.
POURQUOI CHOISIR LE GROUPE AFNOR ?
- L’expertise du leader français avec plus de 70 000 sites certifiés à l’international
- La notoriété d’un acteur historique en certification des organisations depuis plus de 20 ans
- La force d’un réseau avec 1 750 auditeurs et évaluateurs au service de votre réussite
- Notre présence dans plus de 100 pays facilitant le déploiement de vos démarches à l’échelle mondiale
- Des solutions de certification complémentaires modulables et adaptées à votre situation
- Vous disposez d’un espace client personnalisé pour faciliter la gestion de votre certification, la préparation de vos audits et suivre l’état d’avancement de votre démarche.
