EĞİTİM PROGRAMI
- Kalite yönetim sisteminin kapsamının tanımlanması
- Paydaşların belirlenmesi ve dikkate alınması
- Bir kalite politikasının hazırlanması
- Süreç yaklaşımının uygulanması
- Kalite yönetim sistemi süreçlerinin tanımlanması, kaydedilmesi, anlaşılması, planlanması ve izlenmesi
süreçler - Farklı süreç türlerinin tanımlanması
- Kalite yönetim sistemi için bir süreç haritası oluşturulması
- Kalite yönetim sisteminin planlanması
- Oyuncular, yönetim, dokümantasyon ve kaynaklar
- Sistem ve süreç performansını izleme ve ölçme
- İyileştirmenin uygulanması
- İyileştirme araçları
- Müşteri memnuniyetinin artırılması
- Kelime dağarcığını akıllıca kullanın
- Kursun her aşamasıyla ilişkili kelime dağarcığı
- Sertifikasyon projesinin aşamalarının anlaşılması
- Sertifikasyon projenizi yönetme
- Sertifikasyonun şirketin zorlukları arasında konumlandırılması