9001

品質。人的品質。服務品質。產品品質。工作品質......種類繁多。但這個詞究竟涵蓋了什麼？無論您是專業人士或消費者，品質的概念各有不同，且涵蓋的概念複雜性各異，有時甚至分歧到自相矛盾的地步。AFNOR 團體詢問 [...]