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Lo que mi Los pacientes dicen
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DEPARTAMENTO DE RELACIONES CON LOS CLIENTES DE NF
"También encuestamos el interés de nuestros clientes por la certificación NF y sus comentarios confirmaron que les interesaba. Les habló.
Grace Séguret
Responsable del servicio de atención al cliente
"Los empleados están orgullosos de haber obtenido la certificación, que realza su valor y los une en torno a objetivos comunes.
Vincent Lagarge
Gestor de relaciones con los clientes
COMPROMETER LA ETIQUETA CSR
"Estoy convencido de que una política fuerte de RSE redunda en el interés de la Cooperativa, al igual que la mayoría del equipo. Es esencial para nosotros formar parte de una dinámica real que contribuya a nuestro crecimiento".
Dominique Calais
Director General, Coopérative Océane
"Llevamos a cabo una evaluación de nuestros conocimientos técnicos y los asesores fueron muy pertinentes, mediante entrevistas individuales y de grupo en profundidad.
Stéphane Foisy
Director General, PWC
"En resumen, aún no es demasiado tarde, ¡pero ya es hora de ponerse en marcha! Dentro de unos años, podría ser una cuestión de supervivencia económica.
Melodie Merenda
Responsable de productos CSR, Certificación AFNOR
"Este enfoque de la RSE se ha convertido en estratégico para nosotros porque tiene un impacto muy cercano en nuestras partes interesadas (miembros, empresas, autoridades públicas, etc.). Y nos permite combinar nuestros objetivos de rentabilidad y desarrollo con las preocupaciones medioambientales y sociales.
Zeineb Benkhadra
Director de Calidad y Jefe de Proyecto de RSE
CERTIFICACIÓN ISO 22000
"El análisis continuo de las averías nos permite limitar la frecuencia de su repetición y controlar nuestros procesos de fabricación, con el fin de garantizar la calidad sanitaria de los alimentos. Los pacientes son informados de todo esto a través del folleto de bienvenida.
Sophie CORALE
director técnico de restauración, y Patrick Masure, director de hostelería y nutrición - Hôpital Saint-Joseph Marseille
"No sabes cómo va a ir y entonces hay una verdadera aprensión sobre las respuestas que vas a dar. Pero el auditor no es un examinador. Su función es hacer que la empresa se plantee las preguntas adecuadas para mejorar la organización existente y el nivel de calidad de las actividades en cuestión.
Marie LAGE
Director de QHSE - Piper-Heidsieck Champagnes
CERTIFICACIÓN ISO 14001
"La motivación de todos los equipos para estar siempre a la vanguardia de las cuestiones medioambientales nunca ha flaqueado en David Lange.
Marie-Christine THEURANT
Director de QSE
La ISO 14001 me ha permitido analizar mi trabajo", concluye Cyril Hardouin, "para poner de manifiesto mis buenas y malas prácticas. Todavía hoy lo utilizo para progresar. En este sentido, es una verdadera herramienta para trabajar mejor.
Cyril HARDOUIN
Director / Ostionero
Certificación IATF 16949
"Durante los dos últimos años, hemos asegurado nuestros mercados con los clientes gracias a nuestro anclaje de calidad.
Christophe Barry
Director General - Plast'Avenir
"AFNOR Certification es hoy un socio que nos acompaña a todas partes".
Franck Boudier
Responsable de calidad - Trier
Certificación EN 9100
Utilizamos esta certificación y nuestro exclusivo sistema de gestión para ponernos a prueba en todos nuestros procesos, con el objetivo de ser irreprochables en la calidad de nuestros productos. Nuestros clientes son muy vigilantes en este punto, al igual que nosotros lo somos con nuestros propios proveedores.
Claude Lacroix
Responsable de calidad Labinal Power Systems
Era la primera vez que nuestro organismo de certificación nos ofrecía una fase de preparación, lo cual fue una iniciativa especialmente enriquecedora. Nos tomamos el tiempo necesario durante un día para discutir el contexto, la situación de la empresa, nuestras expectativas y también las partes interesadas. Nuestros auditores tenían una importante experiencia en el sector aeronáutico. Realizaron la auditoría de forma didáctica, aportando un valor añadido más allá del cumplimiento de la norma, sobre todo en lo que respecta a las mejores prácticas y la evaluación comparativa.
Sandrine Bergé
Director de calidad de ATR
Para integrar los 264 requisitos específicos de nuestros clientes, AAA ha creado un sistema corporativo, al que se añaden las especificidades de determinados países. Lo que se aplica en Tarbes, Marruecos o en Filipinas para Airbus o Dassault, se aplica en todas partes. Ante esta complejidad, AAA eligió a AFNOR Certification para adaptar la auditoría a su despliegue internacional.
François Manesse
Director de Calidad AAA
Los auditores fueron al campo, a los talleres, cumpliendo así un aspecto clave para nosotros. Matra Electronics es un centro de producción: por lo tanto, es esencial implicar al personal en la certificación. La auditoría debe estar lo más cerca posible de los productos y de quienes los fabrican.
Cécile Beau
Director de Calidad Matra Electronique
Certificación ISO IEC 20 000-1
"Más allá de la ventaja competitiva y de la ganancia de eficiencia, la norma ISO IEC 20000-1 ha demostrado ser un excelente vector de coherencia de los equipos, de mejora de nuestras organizaciones y de nuestros servicios, siempre con un fuerte compromiso con el cliente.
Fabrice Lefebvre
Director global de IMS, BNP Partners For Innovation
"¡Comienza! Las dificultades son superables y los beneficios muy rápidamente explotables.
Jean-Pierre Girardin
Jefe de Auditoría y Certificación, Orange Business Service
Certificación ISO 27001
"Una vez enumerados todos los activos, clasificados por especificidad y prioridad, tenemos que afrontar los riesgos en que incurrimos y el tipo de garantías que tenemos que ofrecer para evitar tal o cual riesgo. Si estamos certificados, significa que hemos previsto la gestión de incidentes, sean cuales sean".
Marilyn Masselis
Director de QSE Swiss Post Solutions
"Antes de la auditoría, no nos sentíamos del todo preparados. Por ello, solicitamos a AFNOR Certification una misión de preauditoría de un día. Esta jornada resultó ser densa y rica en hallazgos y análisis. Con la certificación AFNOR, los intercambios fueron siempre muy claros y rápidos.
Stéphane Dahan
Presidente de Securiview
Certificación FSSC 22000
"Cada centro ha asumido el proyecto con sus propios recursos y organización, en sinergia con el Grupo.
Karine Roure
Responsable del sistema de gestión de la calidad, Candia
"Cada norma] contribuye en su propio ámbito a nuestro objetivo: ofrecer una cartera de marcas sólidas y producidas localmente, como actor dinámico y responsable con respecto a los empleados, los clientes y los consumidores y, en general, a nuestro entorno.
Marie-Annick Gastellier
Coordinador del sistema de calidad y comunicación, Brasseries de Bourbon
