Un parcurs axat pe calitatea proceselor, pe rolul central al oamenilor și pe consolidarea continuă a modelului organizațional.
AFNOR Italia și emeis Italia împărtășesc convingerea că o abordare structurată a calității, bazată pe îmbunătățirea continuă, pe gestionarea eficientă a proceselor și pe capacitatea de a răspunde din ce în ce mai precis la nevoile oamenilor și ale părților interesate, este esențială.
În acest context, sistemul de management al calității certificat conform standardului ISO 9001 reprezintă pentru emeis Italia un instrument important pentru consolidarea unor standarde operaționale clare, împărtășite și măsurabile, care să susțină eficiența organizațională și calitatea serviciilor furnizate.
Certificarea ISO 9001 atestă adoptarea unui sistem de management capabil să sprijine organizația în monitorizarea proceselor, în gestionarea riscurilor și a oportunităților, în măsurarea performanțelor și în îmbunătățirea satisfacției clienților, a utilizatorilor și a părților interesate
În ceea ce ne privește, în Italia, adoptarea unui sistem de management certificat confirmă dorința de a promova un model organizațional orientat către calitate, transparență și îmbunătățire continuă, punând în valoare capacitatea organizației de a funcționa în conformitate cu criterii structurate și verificabile.
[Alessandra Taveri, CEO al emeis Italia], declară:
„Calitatea se măsoară prin procese, dar se recunoaște mai ales prin experiența trăită zi de zi de oaspeții noștri, de pacienți și de familiile acestora. Certificarea ISO 9001 atestă soliditatea sistemului nostru organizațional, dar, mai presus de toate, pune în valoare munca, competența și devotamentul femeilor și bărbaților din cadrul emeis Italia care contribuie, zi de zi, la construirea unei asistențe din ce în ce mai sigure, personalizate și umane”.
Despre emeis Italia
emeis Italia este divizia italiană a grupului emeis, lider internațional în sectorul îngrijirii și asistenței persoanelor vulnerabile. Cu o rețea de 30 de unități în Italia, inclusiv azile pentru vârstnici și clinici de reabilitare, oferă programe personalizate de asistență și îngrijire, axate pe individ.
Fiecare unitate îmbină competența medicală, grija față de oameni și standarde hoteliere ridicate, creând medii confortabile și primitoare în care se pune accent pe calitatea vieții, autonomia și bunăstarea persoanelor.
AFNOR Italia, organism de certificare independent din cadrul Grupului AFNOR, desfășoară activități de audit menite să evalueze conformitatea sistemelor de management cu cerințele standardelor internaționale, contribuind la consolidarea încrederii în procesele de asigurare a calității inițiate de organizații.
Elio Minutella, directorul general al AFNOR Italia, declară:
„Certificarea ISO 9001 dovedește un parcurs concret axat pe calitate, pe structurarea proceselor și pe îmbunătățirea continuă. Într-un sector în care organizarea, fiabilitatea și capacitatea de a răspunde nevoilor părților interesate sunt elemente fundamentale, certificarea reprezintă un instrument important pentru consolidarea încrederii și valorificarea angajamentului companiei. Ne bucurăm să însoțim emeis Italia în acest demers, punând la dispoziție experiența noastră în calitate de organism de certificare terț.”
Prin intermediul sistemului său de management al calității, emeis Italia își confirmă angajamentul de a urmări modele organizaționale din ce în ce mai eficiente, transparente și orientate către calitate, punând accentul pe îmbunătățirea continuă a proceselor și pe valoarea serviciului oferit.
Despre AFNOR Italia
AFNOR Italia este filiala italiană a Grupului AFNOR, un actor internațional în domeniul serviciilor de certificare, standardizare, formare și evaluare. În calitate de organism de certificare independent, AFNOR Italia sprijină organizațiile în valorificarea sistemelor lor de management și în demonstrarea respectării standardelor recunoscute la nivel internațional prin activități de audit independent.
