Os desafios actuais dos sistemas de informação exigem a implementação de organizações adequadas que combinem a necessidade de fiabilidade e continuidade com uma qualidade de serviço irrepreensível. Neste contexto, a certificação ISO IEC 20000-1 oferece-lhe uma solução.
A certificação ISO/IEC 20000-1 é a única norma internacional, alinhada com a ITIL v3, que lhe permite obter o reconhecimento do seu sistema de gestão de serviços de TI. É um projeto motivador para as suas equipas e que pode facilmente promover junto dos seus clientes.
AS VANTAGENS DESTA CERTIFICAÇÃO
- Para as suas equipas: maior eficiência e reconhecimento pelo trabalho que fazem
- Melhor gestão do seu ciclo de vida do serviço
- Maior produtividade para as equipas comerciais envolvidas
- Garantia de uma gestão correta dos dados confidenciais
- Racionalização dos custos associados
- Implementação de acções e recursos adequados e adaptados às necessidades dos clientes
INSTRUÇÕES PARA A CERTIFICAÇÃO
- Visita de avaliação (opcional): Pré-diagnóstico em condições reais com um auditor para maximizar as suas hipóteses de certificação
- Auditoria inicial: O nosso auditor entrevista as suas equipas, analisa as suas práticas e os seus dados à luz das exigências da norma.
- Relatório de auditoria: apresentação sumária dos resultados da auditoria, apresentação do relatório de auditoria
- Certificação: O Grupo AFNOR emite o seu certificado e o seu logótipo durante 3 anos
- Controlo e renovação: Está prevista uma auditoria de acompanhamento todos os anos e uma auditoria de renovação de 3 em 3 anos.
PORQUÊ ESCOLHER O GRUPO AFNOR
- A AFNOR é líder na certificação ISO/IEC 20000-1. Com muitos anos de experiência na avaliação e certificação de serviços de TI, reunimos um vasto leque de especialistas para auditorias de elevado valor acrescentado.
- A competência da AFNOR é confirmada pelo reconhecimento obtido pelaAPMG para um dos nossos principais clientes, que possui a certificação ISO/IEC 20000-1. Este reconhecimento pode ser emitido caso a caso para qualquer cliente que o solicite.
- A força de uma rede de 1.750 auditores e avaliadores dedicados ao seu sucesso
- A proximidade dos nossos escritórios em mais de 100 países facilita a implementação das suas iniciativas a uma escala global
- Soluções modulares de certificação complementar adaptadas à sua situação
- Uma área de cliente personalizada para o ajudar a gerir a sua certificação, preparar as suas auditorias e acompanhar a evolução da sua abordagem
- A reputação de um ator estabelecido no domínio da certificação organizacional há mais de 20 anos
- Um relatório de auditoria completo e pedagógico:
- alavancas para que a sua governação apoie o desenvolvimento da estratégia da sua organização,
- feedback objetivo para medir a eficácia e eficiência das medidas tomadas no âmbito do seu sistema de gestão,
- elementos que lhe permitem melhorar o controlo e o desempenho das suas actividades operacionais,
- conclusões sobre a forma de antecipar e gerir os riscos inerentes às suas actividades.
Este relatório fornecerá uma visão global do funcionamento da sua organização e apoiará a implementação dos seus planos de ação.
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