プロセスの品質、人材の重視、そして組織モデルの継続的な強化に重点を置いた取り組みです。
AFNOR Italiaとemeis Italiaは、継続的な改善、効果的なプロセス管理、そして人々やステークホルダーのニーズにこれまで以上に的確に対応する能力に基づいた、体系的な品質管理アプローチの重要性を共有しています。
このような状況において、ISO 9001規格に基づき認証を受けた品質マネジメントシステムは、エメイス・イタリアにとって、組織の効率性と提供するサービスの品質を支える、明確で共有され、測定可能な業務基準を確立するための重要な手段となっています。
ISO 9001認証は、組織がプロセスの監視、リスクおよび機会の管理、パフォーマンスの測定、ならびに顧客、利用者、およびステークホルダーの満足度の向上を支援できるマネジメントシステムの導入を証明するものです。
当社イタリアにおいては、認証を受けたマネジメントシステムの導入は、品質、透明性、そして継続的な改善を重視した組織モデルを推進する姿勢を示すものであり、体系化され検証可能な基準に従って業務を行う組織の能力を向上させるものです。
[emeis ItaliaのCEO、アレッサンドラ・タヴェリ]氏は次のように述べています：
「品質はプロセスによって測られますが、何よりも、お客様、患者様、そしてそのご家族が日々体験される中で実感されるものです。ISO 9001認証は、当社の組織体制の堅実さを証明するものでありますが、何よりも、日々、より安全で、きめ細やかで、人間味あふれるケアの構築に貢献しているemeis Italiaのスタッフ一人ひとりの仕事、専門性、そして献身を称えるものです」。
emeis Italiaについて
emeis Italiaは、要介護者へのケアおよび支援分野で世界をリードする国際グループ「emeis」のイタリア法人です。イタリア国内に高齢者向け施設やリハビリテーションクリニックなど30カ所のネットワークを展開し、利用者一人ひとりを中心に据えた、きめ細やかなケアと支援のプログラムを提供しています。
各施設では、医療の専門知識、人間味あふれるケア、そして高い水準の宿泊サービスを融合させ、人々の生活の質、自立、そしてウェルビーイングを大切にする、快適で居心地の良い環境を創り出しています。
AFNORグループ傘下の第三者認証機関であるAFNOR Italiaは、マネジメントシステムが国際規格の要件に適合しているかどうかを評価するための監査を実施し、組織が取り組む品質向上への取り組みに対する信頼の向上に寄与しています。
AFNORイタリアのエリオ・ミヌテッラ総支配人は、次のように述べています：
「ISO 9001認証は、品質への配慮、プロセスの体系化、そして継続的な改善に向けた具体的な取り組みを証明するものです。 組織力、信頼性、そしてステークホルダーのニーズに応える能力が不可欠なこの業界において、この認証は信頼を強め、企業の取り組みを評価するための重要な手段となります。第三者認証機関としての当社の経験を活かして、emeis Italia様のこの取り組みを支援できることを嬉しく思います。」
emeis Italiaは、自社の品質マネジメントシステムを通じて、プロセスの継続的な改善と提供するサービスの価値を最優先に据え、より一層効果的で透明性が高く、品質重視の組織モデルを追求するという取り組みを確固たるものとしています。
AFNOR Italiaについて
AFNOR Italiaは、認証、規格策定、研修、評価の分野で国際的に活動するAFNORグループのイタリア子会社です。第三者認証機関として、AFNOR Italiaは、第三者監査を通じて、各組織が自社のマネジメントシステムを強化し、国際的に認められた規格への準拠を実証できるよう支援しています。
