Norma ISO 9001 versione 2026: come anticipare gli impatti previsti dalla revisione

In base agli studi preliminari e alle linee guida del comitato tecnico ISO/TC 176, sono previsti diversi cambiamenti significativi:

Rischi e opportunità distinti: per migliorare la pianificazione strategica (capitolo 6).

Considerazioni climatiche: la considerazione del clima, già introdotta dall'emendamento A1 del 2024, sarà rafforzata.

Cultura di qualità ed etica: enfasi su governance, trasparenza e responsabilità sociale.

Esperienza del cliente: una migliore integrazione della soddisfazione e della fidelizzazione dei clienti nella valutazione delle prestazioni (capitolo 9).

Tecnologie emergenti: considerazione degli effetti dell'intelligenza artificiale, dell'automazione e della digitalizzazione sui processi di qualità.

Resilienza organizzativa: necessità di identificare e prevedere le perturbazioni che potrebbero influire sulla continuità delle attività.

Queste modifiche fanno parte di un processo di adattamento graduale, pur mantenendo i principi fondamentali dello standard: scopo, ambito, ciclo PDCA e approccio basato sul rischio.

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