Nekvaliteta u industriji, rudnik zlata koji treba iskoristiti
U industriji se nekvaliteta često izjednačava s otpadom, jer su nesukladni proizvodi namijenjeni uništenju. A time i troškovi nekvalitete, gubitka prihoda povezanih s tim otpadom. Također, tu je i trošak za marku u smislu imidža. Ali u stvarnosti, ovo je samo vrh ledenog brijega.