OBJETIVOS DE ESTA FORMACIÓN
- Dominar los conceptos y principios fundamentales de una SMOE según la definición de la norma ISO 21001:2018
- Desentrañar los elementos y operaciones de una SMOE y sus principales procesos
- Reconocer la correlación entre IS0 9001:2015 e ISO 21001:2018
- Comprender los enfoques, métodos y técnicas que intervienen en la creación de una OMDE.
¿A QUIÉN CONCIERNE?
- Cualquier profesional responsable de la gestión y administración de centros educativos;
- Cualquier persona que desee adquirir conocimientos sobre los procesos clave que intervienen en los sistemas de gestión de las organizaciones educativas (SMOE);
- Cualquier otro candidato que desee formarse en el ámbito de la gestión de organizaciones educativas.
CONTENIDO DEL CURSO (3 DÍAS)
Introducción a la norma ISO 21001:2018
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- Los objetivos y la estructura de la norma
- Los principios de un SMOE
- La relación entre la norma ISO 21001:2018 y otras normas
- Principios y conceptos de la norma ISO 21001:2018
- Términos y definiciones.
Determinar el contexto de la organización
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- Conocimiento de la organización y del contexto
- Comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas
- Determinar el alcance del sistema de gestión
- Sistema de gestión de la organización educativa.
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Despliegue del liderazgo
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- Liderazgo y compromiso
- Remisiones de alumnos y otros beneficiarios
- Requisitos adicionales para la educación especial
- Desarrollo de políticas y comunicación
- Funciones, responsabilidades y autoridades dentro de la organización.
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Acciones y objetivos de planificación
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- Proceso de identificación de riesgos y oportunidades
- Planificación de riesgos para abordar los riesgos y las oportunidades
- Fijar y planificar los objetivos de la organización
- Modificaciones de planificación.
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Procesos de apoyo del SMOE
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- Recursos materiales
- Recursos humanos e infraestructura
- Entorno de aplicación de los procesos educativos
- Recursos para el seguimiento y la medición
- Conocimientos organizativos y recursos de aprendizaje
- Responsabilidad de la educación
- Sensibilizar al personal
- Comunicación interna y externa
- Creación y gestión de información documentada.
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Procesos operativos
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- Planificación y control operativo de productos y servicios educativos
- Requisitos para los productos y servicios educativos
- Diseño y desarrollo de productos y servicios educativos
- Control de los procesos de los productos y servicios educativos
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Suministro de productos y servicios educativos
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Propiedades de las partes interesadas
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Conservación
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Cambios en los productos y servicios educativos
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Liberalización de los productos y servicios educativos
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Control de la producción educativa no conforme .
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Evaluación del rendimiento
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- Seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Satisfacción de los alumnos y otros beneficiarios y del personal
- Tratamiento de las quejas
- Métodos de seguimiento, medición, análisis y evaluación
- Auditoría interna
- Revisión de la gestión.
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Proceso de mejora de la SMOE
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- No conformidades y medidas correctoras
- Mejora continua.
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Prueba de los conocimientos adquiridos durante el curso.
¿POR QUÉ ELEGIR EL GRUPO AFNOR?
Nos comprometemos a ayudarle a tener éxito en su curso de formación
- 40 años de experiencia en formación
- 31 centros de formación en todo el mundo
- 17 módulos de aprendizaje electrónico
- 10.000 aprendices al año
- Cursos conducentes a diplomas y certificaciones (ICA, IRCA, etc.)
- 40 ubicaciones internacionales.
