مسار يركز على جودة العمليات، وإعطاء الأولوية للأفراد، والتعزيز المستمر للنموذج التنظيمي.
تتشارك كل من AFNOR Italia وemeis Italia في تقدير أهمية اتباع نهج منظم تجاه الجودة، يقوم على التحسين المستمر، والإدارة الفعالة للعمليات، والقدرة على تلبية احتياجات الأفراد وأصحاب المصلحة بشكل أكثر دقة.
في هذا السياق، يمثل نظام إدارة الجودة المعتمد وفقًا لمعيار ISO 9001 بالنسبة لشركة «إيميس إيطاليا» أداةً مهمةً لترسيخ معايير تشغيلية واضحة ومشتركة وقابلة للقياس، دعماً للكفاءة التنظيمية وجودة الخدمات المقدمة.
تشهد شهادة ISO 9001 على اعتماد نظام إدارة قادر على دعم المؤسسة في مراقبة العمليات، وإدارة المخاطر والفرص، وقياس الأداء، وتحسين رضا العملاء والمستخدمين وأصحاب المصلحة
بالنسبة لنا في إيطاليا، فإن اعتماد نظام إدارة معتمد يؤكد رغبتنا في تعزيز نموذج تنظيمي يركز على الجودة والشفافية والتحسين المستمر، مع تعزيز قدرة المنظمة على العمل وفق معايير منظمة وقابلة للتحقق.
[أليساندرا تافيري، الرئيسة التنفيذية لشركة «إيميس إيطاليا»]، تقول:
"تُقاس الجودة من خلال العمليات، لكنها تتجلى بشكل أساسي في التجربة التي يعيشها ضيوفنا ومرضانا وأسرهم يوميًا. وتشهد شهادة ISO 9001 على متانة نظامنا التنظيمي، لكنها قبل كل شيء تُقدّر العمل والكفاءة والتفاني الذي يبذله الرجال والنساء في «إيميس إيطاليا» الذين يساهمون يوميًا في بناء رعاية أكثر أمانًا وتخصيصًا وإنسانيةً".
نبذة عن emeis Italia
emeis Italia هي الفرع الإيطالي لشركة emeis، وهي مجموعة دولية رائدة في مجال رعاية ومساعدة الأشخاص ذوي الاحتياجات الخاصة. ومن خلال شبكة تضم 30 منشأة في إيطاليا، بما في ذلك دور رعاية المسنين وعيادات إعادة التأهيل، تقدم الشركة برامج رعاية ومساعدة مخصصة ترتكز على مبدأ «الشخص في صميم الاهتمام».
تجمع كل منشأة بين الكفاءة الطبية والرعاية الإنسانية والمعايير الفندقية العالية، مما يخلق أجواءً مريحة ودافئة تعزز جودة الحياة واستقلالية الأفراد ورفاههم.
تقوم «AFNOR Italia»، وهي هيئة اعتماد مستقلة تابعة لمجموعة AFNOR، بإجراء عمليات تدقيق تهدف إلى تقييم مدى توافق أنظمة الإدارة مع متطلبات المعايير الدولية، مما يسهم في تعزيز الثقة في مسارات الجودة التي تتبعها المنظمات.
يقول إليو مينوتيلا، المدير العام لـ AFNOR إيطاليا:
«تُعد شهادة ISO 9001 دليلاً ملموساً على الالتزام بالجودة وتنظيم العمليات والتحسين المستمر. في قطاع تُعد فيه التنظيمية والموثوقية والقدرة على تلبية احتياجات الأطراف المعنية عناصر أساسية، يمثل هذا الاعتماد أداة مهمة لتعزيز الثقة وتقدير التزام الشركة. ويسعدنا أن ندعم شركة emeis Italia في هذه المسيرة، من خلال توفير خبرتنا بصفتنا هيئة اعتماد مستقلة.”
من خلال نظام إدارة الجودة الخاص بها، تؤكد شركة «إيميس إيطاليا» التزامها بالسعي إلى تطبيق نماذج تنظيمية أكثر فعالية وشفافية وتركيزًا على الجودة، مع التركيز بشكل أساسي على التحسين المستمر للعمليات وقيمة الخدمة المقدمة.
نبذة عن AFNOR Italia
AFNOR Italia هي الفرع الإيطالي لمجموعة AFNOR، وهي جهة فاعلة دولية في مجال خدمات الاعتماد والتقييس والتدريب والتقييم. وبصفتها هيئة اعتماد خارجية، تدعم AFNOR Italia المؤسسات في تعزيز أنظمة الإدارة الخاصة بها وإثبات التزامها بالمعايير المعترف بها دوليًا من خلال أنشطة التدقيق الخارجي.
