Süreçlerin kalitesine, insan odaklılığa ve organizasyon modelinin sürekli olarak güçlendirilmesine yönelik bir süreç.
AFNOR Italia ve emeis Italia, sürekli iyileştirme, süreçlerin etkin yönetimi ve insanların ve paydaşların ihtiyaçlarına her zamankinden daha isabetli bir şekilde yanıt verme becerisine dayanan, kaliteye yönelik yapılandırılmış bir yaklaşımın önemini paylaşmaktadır.
Bu bağlamda, ISO 9001 standardına göre sertifikalandırılmış kalite yönetim sistemi, Emeis Italia için, kurumsal verimliliği ve sunulan hizmetlerin kalitesini destekleyen, açık, ortak ve ölçülebilir operasyonel standartları pekiştirmek açısından önemli bir araçtır.
ISO 9001 sertifikası, kuruluşun süreçleri izlemesi, riskleri ve fırsatları yönetmesi, performansı ölçmesi ve müşteriler, kullanıcılar ile paydaşların memnuniyetini artırması konusunda destek sağlayabilecek bir yönetim sisteminin uygulandığını teyit eder.
Per emeis Italia için, sertifikalı bir yönetim sisteminin benimsenmesi, kalite, şeffaflık ve sürekli iyileştirmeye odaklı bir organizasyon modelini teşvik etme iradesini teyit etmekte ve kuruluşun yapılandırılmış ve doğrulanabilir kriterlere göre çalışma kapasitesini ortaya koymaktadır.
[Alessandra Taveri, emeis Italia CEO'su], şöyle diyor:
“Kalite, süreçlerle ölçülür; ancak her şeyden önce misafirlerimiz, hastalarımız ve ailelerinin her gün yaşadıkları deneyimde kendini gösterir. ISO 9001 sertifikası, organizasyon sistemimizin sağlamlığını teyit etmekle kalmaz, aynı zamanda her gün giderek daha güvenli, kişiye özel ve insancıl bir bakım hizmeti sunmaya katkıda bulunan emeis Italia’nın tüm çalışanlarının emeklerini, yetkinliklerini ve özverilerini de ön plana çıkarır.”
emeis Italia Hakkında
emeis Italia, bakıma muhtaç kişilere yönelik bakım ve destek alanında lider konumda olan uluslararası emeis grubunun İtalya’daki birimidir. İtalya’da yaşlılar için bakım evleri ve rehabilitasyon kliniklerinden oluşan 30 tesisten oluşan bir ağ ile, kişiyi merkeze alan kişiye özel bakım ve destek programları sunmaktadır.
Her tesis, sağlık alanındaki uzmanlığı, insani özeni ve yüksek otel standartlarını bir araya getirerek, insanların yaşam kalitesini, özerkliğini ve refahını ön plana çıkaran konforlu ve sıcak ortamlar yaratmaktadır.
AFNOR Grubu’na bağlı bir üçüncü taraf sertifikasyon kuruluşu olan AFNOR Italia, yönetim sistemlerinin uluslararası standartların gerekliliklerine uygunluğunu değerlendirmek amacıyla denetim faaliyetleri yürütür ve kuruluşların benimsediği kalite süreçlerine duyulan güveni güçlendirmeye katkıda bulunur.
AFNOR İtalya Genel Müdürü Elio Minutella şöyle diyor:
“ISO 9001 sertifikası, kaliteye, süreçlerin yapılandırılmasına ve sürekli iyileştirmeye verilen önemin somut bir göstergesidir. Organizasyon, güvenilirlik ve paydaşların ihtiyaçlarına cevap verme yeteneğinin temel unsurlar olduğu bir sektörde, bu sertifika güveni pekiştirmek ve şirketin çabasını vurgulamak için önemli bir araçtır. Üçüncü taraf sertifikasyon kurumu olarak deneyimimizi sunarak, emeis Italia’ya bu süreçte destek olmaktan memnuniyet duyuyoruz.”
emeis Italia, kalite yönetim sistemi aracılığıyla, süreçlerin sürekli iyileştirilmesini ve sunulan hizmetin değerini ön planda tutarak, giderek daha etkili, şeffaf ve kalite odaklı organizasyon modelleri geliştirme konusundaki kararlılığını teyit etmektedir.
AFNOR Italia Hakkında
AFNOR Italia, sertifikasyon, standardizasyon, eğitim ve değerlendirme hizmetlerinde uluslararası bir aktör olan AFNOR Grubu’nun İtalya’daki iştirakidir. Üçüncü taraf sertifikasyon kuruluşu olarak AFNOR Italia, kuruluşların yönetim sistemlerini geliştirmesine ve üçüncü taraf denetim faaliyetleri yoluyla uluslararası düzeyde tanınan standartlara uyumunu kanıtlamasına destek olur.
