Após a conclusão deste curso, será capaz de :
- Uma visão global e estratégica da norma
- Compreender com exatidão cada um dos seus artigos
- Transponha os requisitos das normas para a sua realidade operacional.
AS VANTAGENS DESTA FORMAÇÃO
- Dominó ISO para a aquisição de vocabulário
- Mapas de requisitos" para explorar os requisitos da norma
- Testes interactivos para autoavaliação dos princípios de gestão
- Apoio individualizado às ideias-chave dos artigos da norma
Qualquer profissional que pretenda conhecer ou melhorar os seus conhecimentos sobre os requisitos da norma ISO 9001.
CONTEÚDO DO CURSO
1 - Dominar o essencial
- Os princípios essenciais
- O vocabulário
2 - Compreender a estrutura da ISO 9001 v.2015 e a Estrutura de Nível Superior (HLS)
- A lógica da estrutura
- HLS PDCA
3 - Compreender a norma no seu conjunto e as ligações entre as cláusulas da norma
- A abordagem por processos
- PDCA
4 - Analise todas as cláusulas da norma para identificar as ideias-chave
- Utilização de "mapas de necessidades", análise das cláusulas da norma
5 - Importância de identificar e ter em conta as componentes do contexto da organização
- Questões internas e externas
- As necessidades e expectativas das partes interessadas
- O âmbito do sistema de gestão da qualidade
- A abordagem por processos
6 - O papel da liderança no SGQ
- Liderança e empenhamento da gestão
- Política de qualidade
- Funções, responsabilidades e autoridades
7 - Planeamento do SGQ
- Ter em conta os riscos e as oportunidades
- Determinação dos objectivos de qualidade e elaboração de planos de ação
8 - Identificar e dominar os suportes
- Recursos: recursos humanos, infra-estruturas, ambiente de implementação dos processos, recursos de acompanhamento e medição, conhecimentos organizacionais, etc.
- As competências
- Sensibilização e comunicação
- Informações documentadas
9 - Actividades operacionais: do planeamento de actividades ao controlo de resultados não conformes
10 - Avaliação do desempenho
- Acompanhamento, medição, análise e avaliação
- Auditoria interna
- Revisão da gestão
11 - Melhoria de sistemas, processos e produtos
- Não-conformidades e acções corretivas
- Melhoria contínua
PORQUÊ ESCOLHER O GRUPO AFNOR?
- A experiência do líder do mercado francês, com mais de 70.000 instalações certificadas em França e no estrangeiro
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