根據初步研究及ISO/TC 176技術委員會的指導方針,預期將出現多項重大變革:
風險與機遇並存:提升戰略規劃效能(第六章)。
氣候考量:2024年A1修正案已開始納入氣候因素,此項考量將進一步強化。
優質文化與道德:著重於治理、透明度及社會責任。
客戶體驗:在績效評估中更完善地整合客戶滿意度與忠誠度(第9章)。
新興技術:考量人工智慧、自動化與數位化對品質流程的影響。
組織韌性:必須識別並預測可能影響業務連續性的干擾因素。
這些變更是逐步適應過程的一部分,同時保留了標準的基本原則:目的、範圍、PDCA 循環和基於風險的方法。
