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Hotelcert International: 您的優質飯店通行證

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在充滿活力、競爭激烈的飯店世界中,提供令人難忘的客戶體驗是與眾不同的關鍵。當大約 93% 的消費者在預訂住宿前會閱讀線上評論時,保證卓越的服務是成功的根本。由 AFNOR International 頒發的 Hotelcert International驗證代表的不僅僅是驗證,更是對提升服務水準、確保全球旅客體驗一致的明確承諾。

提高客戶滿意度,成功策略的核心
客戶的期望從未如此之高。研究顯示,70% 的購買經驗會受到顧客所感受到的對待方式所影響。 國際飯店驗證Hotelcert International 擁有 622 項卓越標準,可讓企業研究從預訂到投訴的每一次客戶互動,確保服務品質的一致性和典範性。

獲得的結果

  • 提高客戶滿意度:通過驗證的飯店會立即看到客戶滿意度的提升。這種改善是對顧客旅程中每個環節嚴格關注的結果,可加強顧客的忠誠度和推薦度。
  • 營運最佳化:定期稽核有助於識別和有效糾正故障。這不僅能優化內部作業的管理,還能提高團隊的效率。
  • 品牌提升與聲譽:擁有認可的驗證,例如 國際酒店驗證驗證的飯店在線上平台的重複預訂率和正面評價會顯著增加。鑒於 88% 的消費者對評論的信任程度不亞於個人推薦,這一點不容小覷。

卓越的關鍵數字

  • 622 項卓越標準:涵蓋客戶體驗的各個層面,不放過任何細節。
  • 驗證有效期為 3 年:保證長期致力於高品質標準。
  • 每 12 個月進行一次神秘探訪:以確保品質得以維持,並持續優化服務。
  • 自 1926 年以來:建基於強大且備受尊崇的國際聲譽。

為什麼 國際酒店會展對您的重新定位至關重要?

  • 強化品牌:證明您追求卓越的承諾,加強客戶和業務夥伴的信心。
  • 競爭優勢:在市場上,五分之四的員工都認為正面的客戶回饋對業務的成功至關重要,此驗證可協助飯店在眾多飯店中脫穎而出。
  • 持續改善:定期稽核可激勵團隊採用最佳作法,確保效率與效能。
  • 全球認可:受到旅遊業者和旅行社的青睞,通過驗證的飯店可提高知名度和國際吸引力。

採用 Hotelcert International驗證意味著投資於卓越,並將客戶滿意度轉化為重要的競爭槓桿。

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憑藉百年積澱引領全球信任建構——法國標準化協會(AFNOR)圓滿承辦2026年國際標準化組織(ISO)年度大會

9月28日至10月2日,由法國標準化協會(AFNOR)主辦的2026年國際標準化組織(ISO)年度大會於法國巴黎圓滿召開。 值此AFNOR迎來百年華誕之際,來自全球一百七十多個國家和地區的標準化機構代表、政策制定者、行業專家及產業界代表齊聚巴黎,共同探討國際標準在應對全球共性挑戰中的關鍵作用。 本屆大會的主題為「在變化的世界中建立信任(Building trust in a changing world)」。議程圍繞「人與地球」、「新興科技與人工智慧」、「貿易與發展」三大方向。大會首日發布了ISO/UNDP 53001:2026《聯合國永續發展目標管理體系—要求》,協助組織將永續發展目標從承諾轉化為可管理、實施及衡量的行動。 大會亦舉辦了新版ISO 9001品質管理系統標準專題研討會,針對品質管理如何協助組織將信任轉化為策略優勢進行了討論。 本屆大會聽取了ISO秘書長的工作報告,重點審議了《ISO 2030戰略》的實施情況、標準數位轉型、商業政策、2027—2029屆治理官員選舉及2027年度財務預算等重大治理事項,並公佈了2026年度勞倫斯·艾徹領導獎的獲獎結果。 在百年的發展歷程中,AFNOR始終是全球標準化治理的深度參與者與核心推動者。會議期間,由AFNOR提議並經ISO成員批准,ISO正式發布了全球標準領域應對氣候變遷的《巴黎聲明》,呼籲各成員國依托國際標準強化氣候適應能力與發展韌性,推動全球永續發展目標落地。

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「法標國際認證」完成對「台塑生醫」ISO 14064-1 溫室氣體盤點的核證

「法標國際認證」近日宣布,「台塑生醫」已成功通過ISO 14064-1:2018溫室氣體盤查驗證,並於近日舉行了頒證儀式。此項驗證結果確認該公司之溫室氣體排放數據與管理制度符合國際標準要求。 「法標國際認證」作為國際認可的第三方查證機構,本次查證依據ISO 14064-1標準,對「台塑生醫」的組織邊界設定、排放源鑑別、數據蒐集與計算流程進行獨立評估。查證過程確認該公司已建立系統化的碳管理基礎,其盤查結果具備完整性與可靠性,可作為後續制定減碳路徑的依據。 「台塑生醫」為推動永續發展,除完成溫室氣體盤查外,更將循環經濟理念落實於產品瓶身回收機制,使資源重新進入循環體系,從源頭減少資源消耗與碳排放。該公司透過系統化管理,展現從碳盤查、減碳行動到資源循環的具體作為。 「法標國際認證」專業查證團隊指出,企業通過溫室氣體盤查查證,代表其已建立可信的碳管理機制,能以科學數據檢視營運之環境績效。「台塑生醫」建立符合國際標準之管理系統,為台灣生技產業之淨零轉型樹立重要實踐案例。 「法標國際認證」長期提供溫室氣體盤查驗證服務,協助各產業建立可信的環境績效數據。未來將持續透過專業驗證,促進台灣產業落實低碳永續目標。

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「法標國際認證」完成「新光醫院」ISO 14067產品查證

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