Logo_100aniAfnor_RGB_Alb

Hotelcert International : Pașaportul dumneavoastră către excelența hotelieră

Facebook
E-mail
Twitter
LinkedIn
Expertiza agroalimentară

În lumea dinamică și competitivă a hotelurilor, oferirea unei experiențe de neuitat clienților este cheia diferențierii. Într-o perioadă în care aproximativ 93% dintre consumatori citesc recenziile online înainte de a rezerva un sejur, garantarea unor servicii excepționale este fundamentală pentru succes. Certificarea Hotelcert International de către AFNOR International reprezintă mult mai mult decât o simplă certificare - este un angajament clar de a ridica standardele serviciilor și de a asigura o experiență consecventă pentru călătorii din întreaga lume.

Îmbunătățirea satisfacției clienților, nucleul unei strategii de succes
Așteptările clienților nu au fost niciodată mai mari. Studiile arată că 70% din experiențele de cumpărare sunt influențate de modul în care clienții simt că sunt tratați. Hotelcert InternationalHotelcert International, cu cele 622 de criterii de excelență ale sale, permite unităților să studieze fiecare interacțiune cu clienții, de la rezervare la reclamații, garantând consecvența și calitatea exemplară a serviciilor.

Rezultate obținute

  • Îmbunătățirea satisfacției clienților: hotelurile certificate observă imediat o creștere a satisfacției clienților. Această îmbunătățire este rezultatul unei atenții riguroase pentru fiecare aspect al călătoriei clientului, consolidând loialitatea și recomandarea.
  • Optimizarea operațională: Auditurile periodice ajută la identificarea și corectarea eficientă a disfuncționalităților. Acest lucru nu numai că optimizează gestionarea operațiunilor interne, dar crește și eficiența echipelor.
  • Îmbunătățirea brandului și a reputației: Cu certificare recunoscută, cum ar fi Hotelcert Internationalunitățile certificate înregistrează o creștere semnificativă a numărului de rezervări repetate și a recenziilor pozitive pe platformele online. Având în vedere că 88% dintre consumatori au încredere în recenzii la fel de mult ca în recomandările personale, acest aspect nu poate fi subestimat.

Cifre cheie pentru excelență

  • 622 de criterii de excelență: acoperă toate aspectele experienței clientului, fără a lăsa niciun detaliu neatins.
  • Certificare valabilă timp de 3 ani: garantează un angajament pe termen lung față de standardele înalte de calitate.
  • Vizite misterioase la fiecare 12 luni: pentru a asigura menținerea calității și optimizarea continuă a serviciilor.
  • Din 1926: construită pe o reputație internațională puternică și respectată.

De ce Hotelcert International crucial pentru repoziționarea dumneavoastră?

  • Consolidarea mărcii: o mărturie a angajamentului dumneavoastră față de excelență, consolidând încrederea clienților și a partenerilor de afaceri.
  • Avantaj competitiv: Într-o piață în care 4 din 5 angajați consideră că feedback-ul pozitiv al clienților este crucial pentru succesul afacerii lor, această certificare ajută hotelurile să iasă în evidență.
  • Îmbunătățirea continuă: auditurile periodice motivează echipele să adopte practici optimizate, garantând eficiența și performanța.
  • Recunoaștere la nivel mondial: Preferate de operatorii de turism și agențiile de turism, hotelurile certificate câștigă în vizibilitate și atractivitate internațională.

Adoptarea certificării Hotelcert International înseamnă să investești în excelență și să transformi satisfacția clienților într-o pârghie competitivă esențială.

Aflați mai multe :

ultimele știri
de la rețeaua internațională

Expertiza agroalimentară
Știri internaționale

De la angajament la acțiune: cum ajută noul standard ISO/UNDP 53001 organizațiile să-și accelereze contribuția la Obiectivele de Dezvoltare Durabilă (ODD)

Obiectivele de Dezvoltare Durabilă (ODD) ale Organizației Națiunilor Unite constituie, de zece ani, un cadru de referință global pentru a răspunde marilor provocări economice, sociale și de mediu. Cu toate acestea, numeroase organizații încă se confruntă cu dificultăți în a-și pune în practică angajamentele

Citește mai mult "
Taiwan

Cu o tradiție de o sută de ani în consolidarea încrederii la nivel mondial – Asociația Franceză de Standardizare (AFNOR) a organizat cu succes Adunarea Generală anuală a Organizației Internaționale de Standardizare (ISO) din 2026

În perioada 28 septembrie – 2 octombrie, Conferința anuală a Organizației Internaționale de Standardizare (ISO) din 2026, organizată de Asociația Franceză de Standardizare (AFNOR), s-a desfășurat cu succes la Paris, în Franța. Cu ocazia celebrării centenarului AFNOR, reprezentanți ai organismelor de standardizare, factori de decizie, experți din diverse sectoare și reprezentanți ai industriei din peste 170 de țări și regiuni din întreaga lume s-au reunit la Paris pentru a discuta rolul esențial al standardelor internaționale în abordarea provocărilor comune la nivel global. Tema acestei ediții a conferinței a fost „Consolidarea încrederii într-o lume în schimbare (Building trust in a changing world)”. Discuțiile s-au axat pe cele trei direcții principale: „Oamenii și planeta”, „Tehnologiile emergente și inteligența artificială”,„Comerț și dezvoltare”. În prima zi a conferinței a fost lansat standardul ISO/UNDP 53001:2026 „Sistemul de management al Obiectivelor de Dezvoltare Durabilă ale Națiunilor Unite – Cerințe”, menit să ajute organizațiile să transforme Obiectivele de Dezvoltare Durabilă din simple angajamente în acțiuni care pot fi gestionate, implementate și măsurate. De asemenea, în cadrul conferinței a avut loc un seminar dedicat noii versiuni a standardului ISO 9001 privind sistemul de management al calității, în cadrul căruia s-a discutat despre modul în care managementul calității poate ajuta organizațiile să transforme încrederea într-un avantaj strategic. În cadrul acestei ediții a conferinței a fost prezentat raportul de activitate al secretarului general al ISO, s-au analizat în detaliu aspecte importante de guvernanță, precum implementarea „Strategiei ISO 2030”, transformarea digitală a standardelor, politica comercială, alegerile oficialilor de conducere pentru mandatul 2027–2029 și bugetul financiar pentru anul 2027, și au fost anunțați câștigătorii Premiului Lawrence Eicher pentru leadership din anul 2026. De-a lungul celor 100 de ani de existență, AFNOR a fost întotdeauna un participant activ și un promotor esențial al guvernanței globale în domeniul standardizării. În cadrul conferinței, la propunerea AFNOR și cu aprobarea membrilor ISO, ISO a publicat oficial „Declarația de la Paris” privind combaterea schimbărilor climatice în domeniul standardizării globale, îndemnând statele membre să se bazeze pe standardele internaționale pentru a-și consolida capacitatea de adaptare la schimbările climatice și reziliența dezvoltării, precum și pentru a promova punerea în aplicare a Obiectivelor de Dezvoltare Durabilă la nivel global.

Citește mai mult "
Taiwan

„Fobiao International Certification” a finalizat verificarea inventarului de gaze cu efect de seră conform standardului ISO 14064-1 pentru „Formosa Biotech”

„Fabao International Certification” a anunțat recent că „Formosa Biotech” a trecut cu succes procesul de verificare a inventarului de gaze cu efect de seră conform standardului ISO 14064-1:2018, iar ceremonia de înmânare a certificatului a avut loc recent. Rezultatul acestei verificări confirmă faptul că datele privind emisiile de gaze cu efect de seră ale companiei, precum și sistemul său de management, sunt conforme cu cerințele standardelor internaționale. „Fabao International Certification”, în calitate de organism de verificare terț recunoscut la nivel internațional, a efectuat această verificare în conformitate cu standardul ISO 14064-1,efectuând o evaluare independentă a delimitării organizaționale a „Formosa Biotech”, a identificării surselor de emisii, precum și a proceselor de colectare și calcul al datelor. Procesul de verificare a confirmat că societatea a stabilit o bază sistematizată de gestionare a emisiilor de carbon, iar rezultatele inventarului prezintă integritate și fiabilitate, putând servi drept bază pentru elaborarea ulterioară a unei strategii de reducere a emisiilor de carbon. Pentru a promova dezvoltarea durabilă, „Formosa Biotech”, pe lângă finalizarea inventarierii emisiilor de gaze cu efect de seră, a implementat principiile economiei circulare în mecanismul de reciclare a sticlelor produselor, permițând reintroducerea resurselor în sistemul circular și reducând consumul de resurse și emisiile de carbon încă de la sursă. Prin gestionarea sistematică, compania a demonstrat acțiuni concrete, de la inventarierea emisiilor de carbon și măsurile de reducere a acestora până la reciclarea resurselor. Echipa de verificare profesională a „Fabao International Certification” a subliniat că, prin verificarea inventarului de gaze cu efect de seră, întreprinderea a demonstrat că a stabilit un mecanism credibil de gestionare a emisiilor de carbon, capabil să evalueze performanța de mediu a operațiunilor sale pe baza datelor științifice. „Formosa Biotech” a instituit un sistem de management conform standardelor internaționale, constituind un exemplu practic important pentru tranziția către zero emisii a industriei biotehnologice din Taiwan. „Fabao International Certification” oferă de mult timp servicii de verificare a inventarului de gaze cu efect de seră, ajutând diverse sectoare industriale să stabilească date credibile privind performanța de mediu. În viitor, va continua să promoveze, prin verificări profesionale, punerea în aplicare a obiectivelor de sustenabilitate cu emisii reduse de carbon de către industria din Taiwan.

Citește mai mult "
Bannerul Taiwanului
Taiwan

「法標國際認證」完成「新光醫院」ISO 14067產品查證

「已成功通過ISO 14067:2018產品碳足跡查證,查證範圍涵蓋健檢中心之無痛腸胃鏡、MRI、CTA、倁CTA、血液透析、腹膜透析等六項醫療服務。此項查證確認該院醫療服務之碳排放數據與管理制度符合國際標準要求。 ISO 14067標準,對「新光醫院」各項醫療服務之碳足跡範圍界定、數據蒐集、計算方法及排放係數選用進行獨立評估。查證範圍涵蓋高階影像設備能源使用、RO逆滲透水處理、醫療耗材及病患交通等生命週一致性與透明度。 「新光醫院」將碳足跡管理導入醫療服務現場,透過系統化盤查掌握各項服務之碳排放熱點,為後續減碳措施提供科學依據。此項查證展現醫療機構將環境績效納入服務管理系統之具體作為。 「法標國際認證」專業查證團隊指出,醫療服務通過產品碳足跡查證,代表「新光醫院」已建立可量化、可檢視之碳管理基礎。「新光醫院」建立符合國際標準之管理,為台灣醫療產業之淨零轉型建立重要實踐案例。 「法標國際認證」長期提供產品碳足跡查證服務,協助各產業建立可信之環境促進醫療及相關產業落實低碳永續目標。

Citește mai mult "
Înapoi la începutul paginii