De acordo com estudos preliminares e orientações do comité técnico ISO/TC 176, são esperadas várias alterações significativas:
Riscos e oportunidades distintos: para melhorar o planeamento estratégico (capítulo 6).
Considerações climáticas: a consideração do clima, já iniciada pela alteração A1 de 2024, será reforçada.
Cultura de qualidade e ética: ênfase na governança, transparência e responsabilidade social.
Experiência do cliente: uma melhor integração da satisfação e fidelização do cliente na avaliação do desempenho (capítulo 9).
Tecnologias emergentes: consideração dos efeitos da IA, da automação e da digitalização nos processos de qualidade.
Resiliência organizacional: necessidade de identificar e prever as perturbações que podem afetar a continuidade das atividades.
Estas alterações fazem parte de um processo de adaptação gradual, preservando os princípios fundamentais da norma: objetivo, âmbito, ciclo PDCA e abordagem baseada no risco.
