在組織面臨快速變革、數位轉型、員工流動及客戶期望不斷提升的壓力下，掌握、保留與再利用知識的能力正成為關鍵成功要素。許多企業深受知識孤島、重複錯誤、專業知識流失及流程低效等挑戰困擾，這些問題直接影響企業績效與韌性。ISO 30401標準——