PROGRAM OBUKE
โ Definirati opseg sustava upravljanja kvalitetom
โ Identificirati i uzeti u obzir zainteresirane strane
โ Razviti politiku kvalitete
โ Implementirajte procesni pristup
- Identifikacija, inventarizacija, razumijevanje, planiranje i praฤenje procesa sustava upravljanja
kvalitete - Identificiranje razliฤitih vrsta procesa
- Izrada mape procesa sustava upravljanja kvalitetom
โ Planirati sustav upravljanja kvalitetom
- Glumci, uprava, dokumentacija, resursi
โ Pratiti i mjeriti performanse sustava i procesa
โ Implementirajte poboljลกanje
- Alati za poboljลกanje
- Poveฤanje zadovoljstva kupaca
โ Mudro koristite vokabular
- Vokabular povezan sa svakom fazom obuke
โ Razumjeti faze projekta certifikacije
- Upravljanje vaลกim projektom certifikacije
- Pozicioniranje certifikacije meฤu izazovima tvrtke
