Nekvaliteta u industriji, rudnik zlata koji treba iskoristiti
U industriji se nekvaliteta često izjednačava s otpadom, nesukladnom proizvodnjom namijenjenom uništenju. I stoga troškovi nekvalitete, gubitak prihoda povezan s tim otpadom. Također, tu je i trošak za marku u smislu imidža. Ali u stvarnosti, ovo je samo vrh ledenog brijega