أنشأت مجموعة AFNOR منظمة تثبت لعملائها أنها تقدم خدمات إصدار الشهادات والتقييم والتفتيش والتأهيل لشركات الجودة. والاعتمادات الخاصة بأنشطتها الرئيسية وكذلك اعتمادات شركائها دليل على ذلك. انظر التزامات الإدارة:
شهادة AFNOR ، متوفرة هنا: https://certification.afnor.org/pages/nos-engagements
GUTcert ، متاح هنا: https://www.gut-cert.de/
AFNOR Italia، متاح هنا:
Regolamento per le attività di certificazione
آفاق أفنور الدولية تونس:
AFNOR آسيا المحدودة ، المتاحة هنا:
AFNOR المملكة المتحدة المحدودة:
لطالما كانت الجودة ولا تزال في صميم كل ما نقوم به.
داخل مجموعة AFNOR ، قيمنا المشتركة هي النزاهة والحياد والكفاءة واحترام عملائنا وجودة الخدمة. تتطلب هذه القيم الاحتراف وتشجعنا على البحث باستمرار عن فرص للتحسين.
يمكن إظهار قيمنا في عملياتنا اليومية:
• تطوير علاقات طويلة الأمد مع عملائنا
• إدراك أن كل عميل مختلف ويواجه تحديات مختلفة
• اعتماد نهج عملي وبناء مع احترام حياد عملية مراجعة الحسابات
• مشاركة معرفتنا وخبراتنا مع عملائنا
• التأكد من أن موظفينا وشركائنا لديهم الخبرة والمهارات اللازمة لتنفيذ عملياتنا
• إدخال نهج قائم على المخاطر لإدارة جميع المخاطر والفرص المحددة.
وفي هذا السياق، ننفذ تدابير للرد على المواقف المعاكسة والتعافي منها، وفقا لهدف استمرارية الأعمال:
• الحفاظ على وعي الموظفين بتوقعات الشركة منهم أثناء الطوارئ أو التهديد لاستمرارية الأعمال
• يضمن الحفاظ على سلامة شهادات العميل.
وتضمن لجنة الحياد، المؤلفة من مختلف أصحاب المصلحة في مسائل إصدار الشهادات، حياد عملياتنا وعدم وجود تضارب في المصالح.
لضمان موضوعية عملياتنا، نقوم بتحليل وإدارة المخاطر وتضارب المصالح المحتمل على أساس مستمر من خلال تنفيذ دليل الجودة والوثائق المصاحبة له. نحن ملتزمون بالتحسين المستمر لأنظمة إدارة الجودة واستمرارية الأعمال.
يتم إبلاغ هذه السياسة للموظفين والموردين والمقاولين من الباطن ويتم إتاحتها للجمهور. تتم مراجعة هذه السياسة سنويا للتأكد من أنها تظل ذات صلة ومناسبة.
فابيان بونين-بري
العضو المنتدب لشركة AFNOR المملكة المتحدة
