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NF SERVICE RELATIONS CLIENTS
« Nous avons également sondé l’intérêt de nos clients à l’égard de la certification NF et leurs retours nous ont confortés. Elle leur parlait. »
Grace Séguret
Responsable Service Clients
« Les collaborateurs sont fiers d’avoir obtenu la certification qui les valorise et les fédère autour d’objectifs communs. »
Vincent Lagarge
Directeur de la relation client
LABEL ENGAGE RSE
« Je suis convaincu de l’intérêt pour la Coopérative d’une politique de RSE forte, tout comme l’essentiel de l’équipe. C’est indispensable pour nous inscrire dans une véritable dynamique qui contribuera à notre croissance.»
Dominique Calais
Directeur général, Coopérative Océane
« Nous avons réalisé un état des lieux sur notre savoir-faire et les évaluateurs ont d’ailleurs été très pertinents, au travers d’entretiens individuels et collectifs poussés. »
Stéphane Foisy
Directeur général, TPC
« En résumé, il n’est pas encore trop tard, mais il est grand temps de se lancer ! D’ici à quelques années, il pourrait s’agir d’une question de survie économique. »
Melodie Merenda
Chef de produit RSE, AFNOR Certification
« Cette démarche de RSE est devenue stratégique pour nous car elle impacte de très près nos parties prenantes (adhérents, entreprises, pouvoirs publics, etc.). Et elle nous permet d’associer nos objectifs de rentabilité et de développement à des préoccupations environnementales et sociales. »
Zeineb Benkhadra
Directrice Qualité et pilote du projet RSE
CERTIFICATION ISO 22000
« L’analyse continue des dysfonctionnements nous permet de limiter leur fréquence de réapparition et de maîtriser nos procédés de fabrication, dans le but de garantir la qualité sanitaire des aliments. Les patients sont informés de tout cela par le livret d’accueil. »
Sophie CORALE
responsable technique de restauration, et Patrick Masure, responsable hôtellerie et nutrition - Hôpital Saint-Joseph Marseille
« On ne sait pas comment ça va se passer et puis il y a une véritable appréhension sur les réponses que l’on va donner. Mais l’auditrice n’est pas une examinatrice. Son rôle est bien d’amener l’entreprise à se poser les bonnes questions, afin d’améliorer l’organisation en place et le niveau de qualité des activités concernées. »
Marie LAGE
Responsable QHSE - Champagnes Piper-Heidsieck
CERTIFICATION ISO 14001
« La motivation de toutes les équipes de toujours être en pointe sur le plan environnemental n’a jamais faibli chez David Lange. »
Marie-Christine THEURANT
Responsable QSE
« L’ISO 14001 m’a permis d’analyser mon travail, conclut Cyril Hardouin, de mettre en évidence mes bonnes et mes mauvaises pratiques. Elle me sert encore aujourd’hui à progresser. En ce sens, c’est un véritable outil pour travailler mieux. »
Cyril HARDOUIN
Directeur / Ostréiculteur
Certification IATF 16949
« Depuis deux ans, nous avons sécurisé nos marchés auprès des clients grâce à notre ancrage qualité. »
Christophe Barry
PDG – Plast’Avenir
«AFNOR Certification est aujourd’hui un partenaire qui nous accompagne partout»
Franck Boudier
Directeur qualité - Trèves
Certification EN 9100
Nous utilisons cette certification et notre système de management unique pour nous « challenger » sur l’ensemble de nos processus, dans l’objectif d’être irréprochable sur la qualité de nos produits. Nos clients sont très vigilants sur ce point, comme nous le sommes vis-à-vis de nos propres fournisseurs.
Claude Lacroix
Directeur Qualité Labinal Power Systems
C’était la première fois que notre organisme certificateur nous proposait une phase de préparation, une initiative particulièrement enrichissante. Nous avons pris le temps sur une journée d’aborder le contexte, la situation de l’entreprise, nos attentes mais aussi nos parties prenantes. Nos auditeurs disposaient d’un background important sur le secteur aéronautique. Ils ont audité de manière pédagogique, en apportant de la valeur ajoutée au-delà de la conformité à la norme, notamment sur le plan des bonnes pratiques et du benchmark.
Sandrine Bergé
Responsable Qualité ATR
Afin d’intégrer les 264 exigences propres à nos clients AAA a mis en place un système corporate, auquel s’ajoutent des spécificités propres à certains pays. Ce qui est mis en place à Tarbes, au Maroc ou aux Philippines pour Airbus ou Dassault, est décliné partout. Face à cette complexité, AAA a choisi AFNOR Certification afin d’adapter l’audit à son déploiement international.
François Manesse
Directeur Qualité AAA
Les auditeurs sont allés sur le terrain, dans les ateliers, répondant ainsi à un aspect prépondérant pour nous. Matra Électronique est un site de production : il est donc essentiel d’impliquer le personnel dans la certification. L’audit doit être aussi proche que possible des produits et de ceux qui les fabriquent.
Cécile Beau
Responsable Qualité Matra Electronique
Certification ISO IEC 20 000-1
« Au-delà de l’avantage concurrentiel et du gain d’efficacité, ISO IEC 20000-1 s’est avérée un excellent vecteur de cohérence des équipes, d’amélioration de nos organisations et de nos services avec toujours un fort engagement clients. »
Fabrice Lefebvre
Global IMS Manager, BNP Partners For Innovation
« Lancez-vous ! Les difficultés sont surmontables et les bénéfices très rapidement exploitables. »
Jean-Pierre Girardin
Responsable des audits et des certifications, Orange Business Service
Certification ISO 27001
« Une fois tous les actifs répertoriés, classés par spécificité et priorité, il faut mettre en face les risques encourus et le type de garanties que nous devons apporter pour éviter tel ou tel risque. Si nous sommes certifiés c’est que nous avons prévu la gestion des incidents, quels qu’ils soient.»
Marilyn Masselis
Responsable QSE Swiss Post Solutions
«Avant l’audit, nous ne nous sentions pas tout à fait prêts. Nous avons donc fait appel à AFNOR Certification pour une mission de pré-audit d’une journée. Cette journée s’est révélée dense et riche en termes de constats et d’analyse. Avec AFNOR Certification, les échanges ont toujours été très clairs et rapides.»
Stéphane Dahan
Président de Securiview
Certification FSSC 22000
« Chaque site s’est approprié le projet avec des moyens et des organisations qui lui sont propres, en synergie avec le Groupe. »
Karine Roure
Responsable système de management qualité, Candia
« [Chaque norme] participe dans son domaine à l’objectif qui est le nôtre :proposer un portefeuille de marques fortes, produites localement, en acteur dynamique et responsable vis-à-vis des salariés, des clients et consommateurs, et d’une manière plus générale, de notre environnement. »
Marie-Annick Gastellier
Coordinatrice système qualité et communication, Brasseries de Bourbon
