Этот учебный курс позволит вам освоить процесс проведения аудита качества. Благодаря работе над практическими и реальными случаями в течение более чем 70% тренинга, вы будете знать, какого поведения следует придерживаться. В конце этого тренинга вы сможете освоить все методы и позы, которые необходимо принять для успешного проведения внутреннего аудита качества.
ПРЕИМУЩЕСТВА ДАННОГО ТРЕНИНГА
- Пошаговая методология
- Систематическое внедрение каждой практики
- Ролевые игры на примере компаний
- Плюс: сертификат о достижении образовательных результатов.
КТО ОБЕСПОКОЕН?
Любой человек, желающий проводить внутренние аудиты качества и стремящийся получить сертификат компетентности внутреннего аудитора.
Никаких предварительных условий не требуется, но рекомендуется, чтобы участник был знаком с ISO 9001.
СОДЕРЖАНИЕ КУРСА
Процесс и ключевые моменты
- Процесс аудита
- Знакомство с основами аудита
- Определите различных участников аудита
- Позиционирование аудита в компании
- Оценка эффективности процесса аудита
Определить ключевые моменты в процессе аудита
- Цели аудита
- Процесс и различные этапы аудита
- Роль и правила аудитора
От подготовки до завершения аудита
- Подготовка к аудиту
- Определения: цели, рамки и объем аудита
- Предварительный анализ организации, подлежащей аудиту
- Разработка плана аудита и руководства по аудиту
Проведение аудита
- Содействие в проведении вступительного собрания
- Проведение интервью: техника проведения интервью, ключевые моменты общения в аудите
- Наблюдение и сбор данных
- Обнаружение и выделение несоответствий
Завершение аудита
- Синтез и формализация расхождений
- Подготовка и содействие в проведении заключительной встречи
- Составление аудиторского отчета
- Оценка значимости корректирующих действий, предложенных проверяемыми лицами
- Закрытие аудита
Поведение и общение
- Узнайте, как проводить собеседование
- Адаптация вашего поведения на собеседовании
- Освоение активного слушания
- Овладейте различными видами общения.
ПОЧЕМУ СТОИТ ВЫБРАТЬ ГРУППУ КОМПАНИЙ AFNOR?
Мы стремимся помочь вам добиться успеха в обучении.
- 40 лет опыта в области обучения
- 12 учебных центров по всему миру
- Широкий спектр курсов электронного обучения
- 10 000 студентов в год
- Сертифицированное обучение (ICA, IRCA, ...)
- 40 офисов по всему миру.
