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급변하는 환경 속에서 조직들은 급속한 변화, 디지털 전환, 직원 이직률 증가, 높아지는 고객 기대치에 직면해 있습니다. 이러한 상황에서 지식의 포착, 보존, 재활용 능력은 핵심 성공 요인으로 부상하고 있습니다. 많은 기업들은 지식의 분절화, 반복되는 실수, 전문성 상실, 비효율적인 프로세스 등 성과와 회복탄력성에 직접적인 영향을 미치는 문제들에 직면해 있습니다. ISO 30401은