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Norme ISO 9001 v.2015 : comprendre les exigences

Cette formation vous permet de comprendre les enjeux du management de la qualité et d’assimiler ses exigences. À l’issue de cette formation, vous serez capable de :

- Avoir une vision globale et stratégique de la norme
- Avoir une compréhension précise de chacun de ses articles

Les avantages de cette formation

  • Formation basée sur un jeu pédagogique de mise en situation visant à démystifier la norme ISO 9001
  • Des quizz interactifs pour s’auto-évaluer
  • Un support individualisé regroupant les idées clés des articles de la norme

Qui est concerné ?

Tout professionnel souhaitant s’initier ou approfondir ses connaissances des exigences de la norme ISO 9001.

Prérequis

Cette formation ne nécessite aucun prérequis.

Contenu de la formation

S’approprier les principes essentiels et le vocabulaire de l’ISO 9000

Comprendre la structure de la norme ISO 9001 v.2015 et la structure de niveau Supérieur (HLS)

Comprendre la norme dans son ensemble et les liens entre les articles de la norme

Analyser tous les articles de la norme pour en identifier les idées clés

Contexte de l’organisme

  • Enjeux internes et externes
  • Les besoins et attentes des parties intéressées
  • Le domaine d’application du système de management de la qualité
  • L’approche processus

Leadership

  • Leadership et engagement de la direction
  • Politique qualité
  • Rôles, responsabilités et autorités

Planification du SMQ

  • Risques et opportunités
  • Objectifs qualité et plans d’actions

Support

  • Ressources : ressources humaines, infrastructure, environnement pour la mise en œuvre des processus, ressources pour la surveillance et la mesure, connaissances organisationnelles
  • Compétences
  • Sensibilisation
  • Communication
  • Informations documentées

Activités opérationnelles

  • Planification
  • Exigences relatives aux produits et services
  • Conception et développement
  • Maîtrise des processus, produits et services fournis par des prestataires externes
  • Production et prestation de services
  • Libération des produits et services
  • Maîtrise des éléments de sortie non conformes

Évaluation des performances

  • Surveillance, mesure, analyse et évaluation
  • Audit interne
  • Revue de direction

Amélioration

  • Non conformités et actions correctives
  • Amélioration continue

 

Surveiller et mesurer les performances du système et des processus
 

Mettre en place l’amélioration

  • Les outils de l’amélioration
  • L’accroissement de la satisfaction client
     

Utiliser le vocabulaire à bon escient

  • Le vocabulaire associé à chaque étape de la formation
     

Appréhender les étapes du projet de certification

  • Le pilotage de son projet de certification
     

Le positionnement de la certification parmi les enjeux de l’entreprise

Pourquoi choisir le groupe AFNOR ?

Nous nous engageons à vos côtés pour la réussite de votre formation

40 ans d’expérience en formation

12 centres de formation dans le monde

17 modules de e-learning

10 000 stagiaires par an

Des formations diplômantes et métiers certifiantes (ICA, IRCA, …)

Une présence de 40 implantations à l’international

Cette formation vous donne tous les outils pour construire votre SME, en répondant ainsi aux exigences de la norme ISO 14001:2015 À l’issue de ...

Cette formation vous permet de comprendre les principes de gestion de la sécurité de l’information et connaître les exigences normatives.

Cette formation vous permet d’élaborer et de piloter un SMQ pour l’industrie des dispositifs médicaux selon la norme ISO 13485 et d’auditer un système ...