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Qualification Auditeur Qualité Interne : disposer de la méthode et des bonnes postures

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Cette formation vous permet de maîtriser le processus d’un audit qualité. En travaillant sur des cas pratiques et réels pendant plus de 70% du temps de la formation, vous saurez quel comportement à adopter. À l’issue de cette formation, vous serez capable de maîtriser toutes les méthodes et postures à adopter afin de réaliser avec succès un audit qualité interne.

LES AVANTAGES DE CETTE FORMATION

  • Méthodologie présentée pas-à-pas
  • Mise en application systématiques sur chacune des pratiques
  • Jeux de rôles sur des cas d’entreprises
  • Les plus : Certificat d’acquis pédagogiques

QUI EST CONCERNÉ ?

Toute personne souhaitant réaliser des audits qualité interne qui cherche une certification de compétences d’auditeur interne.

Aucun pré requis n’est nécessaire, mais il est recommandé que le participant connaisse la norme ISO 9001.

CONTENU DE LA FORMATION

Processus et points clés

  • Le processus d’audit
  • Découvrir les fondamentaux de l’audit
  • Identifier les différents acteurs de l’audit
  • Positionner l’audit dans l’entreprise
  • Evaluer l’efficacité du processus audit

Identifier les points clés du processus d’audit

  • Les objectifs de l’audit
  • Le déroulement et les différentes phases de l’audit
  • Rôle et règle de l’auditeur

De la préparation à la conclusion d’un audit

  • Préparer un audit
  • Définitions : objectifs, référentiel et champs de l’audit
  • L’analyse préliminaire de l’entité à auditer
  • L’élaboration d’un plan d’audit et d’un guide d’audit

Réaliser l’audit

  • Animation de la réunion d’ouverture
  • Conduire les entretiens : les techniques d’entretien, les points clés de la communication en audit
  • Observation et collecte des données
  • Détection et mise en évidence des écarts

Conclure l’audit

  • Synthèse et formalisation des écarts
  • Préparation et animation de la réunion de clôture
  • Rédaction du rapport d’audit
  • Evaluation de la pertinence des actions correctives proposées par les audités
  • Clôture de l’audit

Le comportement et la communication

  • Apprendre à mener un entretien
  • Adapter son comportement en entretien
  • Maîtriser l’écoute active
  • Maîtriser les différents types de communication

POURQUOI CHOISIR LE GROUPE AFNOR ?

Nous nous engageons à vous accompagner dans la réussite de votre formation.

  • 40 ans d’expérience dans la formation
  • 12 centres de formation dans le monde
  • Une large gamme de formations e-learning
  • 10 000 étudiants par an
  • Formations certifiées (ICA, IRCA, …)
  • 40 bureaux dans le monde

Vous souhaitez obtenir plus de renseignements sur cette prestation ou vous avez une question ?
Veuillez remplir le formulaire ci-dessous, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

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